سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
www.silal.ae (الموقع الإلكتروني). تعود ملكية هذا الموقع الإلكتروني وإدارته إلى شركة سلال للغذاء والتكنولوجيا ذ.م.م. (سلال)، ونشير في هذا الموقع إلى شركة سلال بكلمة “نحن” أو “إننا” أو “لنا”.
ويشار في سياسة الخصوصية هذه إلى أي فرد أو جهة قانونية (حسب الحالة) بكلمة “العميل” أو “أنت” أو “المستخدم”. ومن خلال استخدامك لموقع الشركة أو الدخول إليه أو تصفحه، فإنك تقبل وتوافق على جمع واستخدام والكشف عن بياناتك، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، وتوافق أيضاً على شروط الاستخدام المضمنة فيها. وإن كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام هذا الموقع بأي حال من الأحوال.
نحن نتحمل كامل المسؤولية تجاه حماية البيانات الشخصية ونأخذها على محمل الجد. وتوضح هذه السياسة:
1. لماذا تحتاج الشركة إلى البيانات الشخصية.
عند استخدامك لهذا الموقع، سيُطلب منك تقديم بيانات معينة، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم وبيانات الاتصال (يشار إليها فيما يلي في هذه السياسة بإسم البيانات الشخصية). سنقوم بتخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها على أجهزة الكمبيوتر أو من خلال التخزين السحابي وغيرها، كما سيتم
استخدامها على سبيل المثال لا الحصر، في بعض و/أو جميع الطرق التالية:
أ) لتسجيلك في موقعنا.
ب) للإجابة عن أي استفسارات قد ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.
ت) لإجراء استطلاعات رضا المستخدم.
ث) للوفاء بالتزامات الامتثال القانوني الخاصة بنا.
ج) للكشف عن الجرائم والحد منها.
ح) لمعالجة المشاكل المتعلقة بالموقع الإلكتروني.
خ) لأغراض التسويق المباشر، على النحو المبين بالتفصيل أدناه؛ أو
د) للسماح لك بالتواصل معنا أو الاتصال بنا.
2. لماذا تسعى شركة سلال لجمع واستخدام البيانات الشخصية؟
تقوم شركة سلال بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها من أجل الأغراض التالية:
أ) إنشاء والحفاظ على علاقة تجارية وقانونية جديرة بالثقة معك.
ب) إذا كان لدى الشركة سبب مشروع، مثلاً لتزويدك بمنتجاتنا أو بخدماتنا.
ت) استخدام البيانات في أغراض بحثية ودراسات إحصائية، بهدف فهم احتياجاتك كعميل ومدى أهليتك للمنتجات والخدمات.
ث) اقتراح منتجات أو خدمات أو فرص معينة على عملائنا.
ج) تزويدك بمعلومات حول أحدث التطورات والمنتجات الجديدة.
ح) تطوير وتعزيز وتسويق المنتجات والخدمات، أو لتزويد عملائنا بالمنتجات والخدمات.
خ) تقديم الدعم للعملاء.
د) الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية. للشركة
ذ) تزويدك بالمعلومات والتحديثات التي طلبتها.
ر) الإجابة عن اسئلتك المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي نقدمها لك، أو بسياسة الخصوصية هذه.
3. ما هي فترة احتفاظ الشركة ببياناتك الشخصية؟
سنحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة طالما نحتاجها للغرض الذي تتم معالجتها من أجله أو وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها. فعلى سبيل المثال، عندما تتواصل معنا بخصوص شكوى أو استفسار أو أي مخاوف أخرى، سنحتفظ ببياناتك طالما كانت هناك حاجة للرد على استفسارك.
وسنقوم بمراجعة البيانات الشخصية وشطبها بشكل آمن، أو في بعض الحالات نجعلها مجهولة الهوية، عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تجارية أو استهلاكية للاحتفاظ بها. وعندما نقوم بإخفاء هوية البيانات، قد نحتفظ بها إلى أجل غير مسمى دون سابق إنذار.
4. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
لا نقايض أو نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، بل نقوم بمشاركتها على الشكل التالي:
إذا كنت عميلاً لدينا، نشارك بياناتك الشخصية (شاملة البيانات والمعلومات الحساسة) التي قمت بمشاركتها معنا لتقديم الخدمات البسيطة، حيث تفوضنا تلقائياً بالاحتفاظ بهذه البيانات و/أو استخدامها وإرسالها إلى و/أو مشاركتها مع؛ مكاتبنا الخاصة، ووكلائنا المعتمدين، ومقدمي الخدمات، والمقاولين المعتمدين، وشركاتنا و/أو علاماتنا التجارية الأخرى، والشركات التابعة لنا، وأي شخص ننقل له حقوقنا وواجباتنا، وشركات الطرف الثالث التي تقدم خدمات ذات صلة (بما في ذلك، على سبيل المثال، بطاقات الائتمان/الخصم وشركات بطاقات الدفع الأخرى، ومقدمي الخدمات الأخرى ذات الصلة).
المعتمدين، وشركاتنا و/أو علاماتنا التجارية الأخرى، والشركات التابعة لنا، وأي شخص ننقل له حقوقنا وواجباتنا، وشركات الطرف الثالث التي تقدم خدمات ذات صلة (بما في ذلك، على سبيل المثال، بطاقات الائتمان/الخصم وشركات بطاقات الدفع الأخرى، ومقدمي الخدمات الأخرى ذات الصلة).
عطفاً على الأسباب السابقة، يمكن للموقع الإلكتروني أن يشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة تقوم بتزويدنا بمنتجات أو خدمات معينة. ويمكن أن يتواجد مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وتشمل قائمة مقدمي الخدمات: مزودي خدمات التحقق من بطاقات الائتمان/الخصم، ومستودع البيانات الخاص بنا، ومركز إدارة علاقات العملاء، والمؤسسات التسويقية الذين يقدمون لنا الدعم في مجال الاتصالات التسويقية والترويجية؛ ومزودي خدمات الإنترنت وشركات الاستضافة السحابية الذين يديرون صفحات الويب الخاصة بنا ويقدمون خدمات الإنترنت ويستضيفون موقعنا؛ وشركات الطرف الثالث التي تقدم خدمات ذات صلة، وشركات الأبحاث التي تساعد الموقع في فهم اهتمامات المستهلكين من خلال إجراء استطلاعات الرأي. وقد يستخدم بعض مقدمي الخدمات تقنيات مختلفة مثل ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو علامات البكسل أو ملفات السجلات أو ملفات تعريف ارتباط الفلاش أو ملفات تعريف ارتباط وذلك لتلقي البيانات أو جمعها أو تخزينها.
وقد نشارك بياناتك الشخصية أيضاً وفقاً لما يسمح به القانون أو يقتضيه. فعلى سبيل المثال، قد نشارك بياناتك الشخصية مع الهيئات الحكومية التي لديها الحق والسلطة للحصول عليها، من أجل الامتثال لأمر قضائي أو أمر استدعاء صادر عن محكمة مختصة، وللامتثال لمتطلبات توفير السجلات.
ونتعهد بجمع ومعالجة وتخزين وحفظ ونقل بياناتك، وبما يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها من وقت إلى آخر.
إلى أي شخص ننقل أو قد ننقل إليه حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقنا معك.
إذا كان لدينا واجب للقيام بذلك أو في حال سمح القانون لنا بذلك.
إلى موظفينا ووكلائنا و/أو الشركات التابعة لنا للقيام بأي مما ورد أعلاه نيابة عنا، في الوقت الحالي أو في المستقبل.
إذا اخترت عدم تقديم البيانات الشخصية المطلوبة، فقد تظل قادراً على زيارة موقعنا الإلكتروني، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو خدمات معينة.
يرجى العلم أنه قد تكون هناك حالات قد يكون من الضروري لنا فيها التواصل معك لأسباب إدارية أو تشغيلية.